信息从哪来，用到哪去，你说了算

翻战报、看比分，你可以一直不提交任何东西。只有当你用到关注、提醒和通道反馈这几项功能时，我们才会接触到下面四类内容。

账号与球队关注

你关注了哪几支球队、置顶的先后顺序、常看的联赛分类。产品线主页最多支持同时关注 8 支球队，这些记录让手机和大屏两端的关注列表自动对齐。

赛事提醒设置

你订了哪场比赛、希望提前多久提醒、走哪个通知渠道、开关是开还是关，用来在开赛前后把比分和复盘推到你面前。

通道反馈材料

反馈赛事通道打不开时你提交的设备型号、浏览器版本、截图和发生时间，以及留给客服回复的邮箱，用于复现并定位问题。

访问过程记录

访问了哪些页面、停留多久、从哪个入口进来、用的什么设备，用来判断战报加载和索引入口是不是还顺畅。

每一条信息都对应一件具体的事。超出这四件事的用途，我们不会拿去做。

1. 把你的主队顶到最前

   关注关系决定首页和产品线主页的排序，赛后复盘、球队资料和近期战报都按你的关注优先排列，打开就能定位。

2. 按你订阅的比赛提醒

   结合你选的联赛、球队和提醒时段，在开赛前后推送比分变化与战报更新，不订阅的场次不会打扰你。

3. 把通道问题查到底

   客服依据设备型号、截图和发生时间还原你的访问过程，确认是通道异常还是本地网络问题，并给出可执行的重进路径。

4. 让加载和索引更顺

   汇总访问记录了解战报首屏在常见移动网络下的加载表现、哪些分类标签常被点到，用于改进索引轨道和页面结构。

信息不对外出售，也不换取任何商业回报。为了让关注同步、提醒推送和客服响应跑起来，少数环节需要服务商参与，我们只交付完成该环节所必需的那部分。

• 保存多久

  关注关系和提醒设置在你使用期间保留，注销后进入删除流程；通道反馈材料在处理完成后按工单周期归档，到期删除或做匿名化处理。

• 谁可以查看

  按岗位分配权限，客服看到工单相关信息，数据运营看到汇总后的访问趋势。跨岗位调取需要审批并留下记录。

• 日常防护

  传输过程加密，账号操作留有审计日志，异常访问触发告警。平台通过内容安全管理制度与网站安全备案，并持续做漏洞排查。

• 真的出问题了怎么办

  通道异常时按预案切换与恢复，并在通道状态页标出情况；你也可以从主页右侧导航重新进入对应通道。涉及信息安全的异常，我们会按规定告知影响范围与处置办法。

下面这些事，你随时可以要求我们配合。提出之后，处理进度会通过你留下的邮箱回给你。

提出方式：发送邮件至 support@leagues-huatiyu.com.cn，或拨打 400-1731-7681。工作时段为每日 9:00 至 21:00，附上账号信息和具体诉求，通常 2 小时内回复。