故障反馈 · 首选
客服邮箱
support@leagues-huatiyu.com.cn
通道打不开、比分对不上、球队关注没同步、内容需要更正，都发这里。邮件标题写清通道名称，正文附截图与设备型号，客服能直接对上位置。
通道索引
客服在线 · 09:00–21:00
联系华体育赛场，
把问题一次说清
通道打不开、战报加载慢、球队关注没同步，或者你想谈场馆与青训的内容合作——客服反馈和合作咨询在这里分成两条路。 选一条，按清单把材料交齐，工作时段内就有人接。
- 09:00–21:00 每日客服值守
- 2 小时 工作时段内回复
- 06:30–23:30 赛况滚动更新
- 8 个市州 青海服务范围
01 / CHANNEL
三条直达线，按事情找对人
故障反馈走邮箱最稳妥，因为要附截图；着急的事先打电话；需要寄送纸质材料的，用下面的联系地址。
急事优先
客服电话
400-1731-7681
比赛正在进行、通道进不去这种着急的情况，先拨电话说明是哪个联赛、哪个通道，客服会给你当下可走的路径。
材料寄送
联系地址
青海省西宁市城西区昆仑路28号
需要寄送纸质函件或合作材料时使用。寄出前先发一封邮件说明内容，方便对接人跟进。
02 / SUBMIT
材料一次交齐，省掉三个来回
客服最常追问的四件事，你在第一封邮件里写全，定位时间就能从两轮沟通压到一轮。
-
通道名称
你卡住的是哪一块：球赛直播、比分页、战报页，还是球队关注列表。
-
设备型号与系统
手机写机型和系统版本，电脑写浏览器名称，大屏设备注明型号。
-
发生时间
尽量精确到几点几分，方便客服和当天的通道记录对上来。
-
截图或录屏
把卡住的那一帧拍下来，能把出错的位置圈出来更好。
-
你走过的路径
从哪个入口进、点了哪一步、有没有从主页右侧导航重进过一次。
体育赛事通道反馈打不开时，先别急着反复刷新。从主页右侧导航重新进入对应通道，多数情况一次就能回到正确页面； 如果还是打不开，把上面 01 到 05 一起发到客服邮箱，回复会直接告诉你下一步怎么走。分步操作也可以先看 答疑中心的通道处理说明。
03 / RESPONSE
什么时候发，什么时候有人接
发邮件不分时段，回复在工作时段内进行。比赛日夜里发出的反馈，会在次日上午优先排进处理队列。
客服值守
09:00–21:00
每日在岗，电话与邮箱同时受理。
反馈回复
2 小时内
工作时段内回复，附截图与设备型号的请求优先。
赛况更新
06:30–23:30
重点比赛日额外增加夜间复盘条目。
数据回顾
每周一
最近 5 场区间的球队数据整理上线。
04 / PARTNER
场馆、青训与校园联赛的合作入口
合作咨询和故障反馈走同一条邮箱，但请在标题里写明“合作咨询”，客服会转给对应的对接人，不占用故障处理队列。
赛事场馆
把赛程与赛果摆到台面上
赛前预告、赛中比分、赛后复盘整条内容链，配合场馆线条与局部影像采集，让到场观众和线上观众看到同一份进度。
青训机构与校园联赛
单赛季承载 60 个专题页
为青少年赛事搭建专题页，按组别、轮次和球队归拢内容，家长和教练找一场比赛不用翻聊天记录。
本地商家与机构
专题策划与内容合作
围绕本地赛事做专题策划和内容共建，把品牌放进真实观赛场景，而不是挂在页面角落的横幅。
长期服务
每年 20 场以上本地赛事
从赛前到赛后的内容服务已成常态，高原户外赛场、城市球馆、校园球场都能对接。
谈合作发邮件到 support@leagues-huatiyu.com.cn，标题写“合作咨询 + 机构名称”； 想先聊几句，工作时间拨 400-1731-7681。
05 / QINGHAI
贴着高原赛场做本地服务
服务覆盖青海 8 个市州，累计访问用户超过 38 万。西宁、海东、海西、海南、海北设有本地采编联络点，赛事现场的事就近对接。
- 西宁城市球馆与校园赛场内容采集
- 海东区域联赛赛程与赛后复盘
- 海西高原户外赛事现场记录
- 海南青少年赛事专题支持
- 海北冰雪与校园赛事内容对接
- 合作体育场馆
- 12 家
- 青少年培训机构
- 8 家
- 校园联赛组织方
- 6 家
- 本地采编联络点
- 5 个